En Costa Rica cualquier patrono, tenga cinco o noventa colaboradores, debe sostener una política contra el hostigamiento sexual con su procedimiento de denuncia, según la Ley 7476. EQAPLA Talent pone por escrito los procesos de tu área de personas, publica el manual y las políticas para que el equipo las consulte solo, arma un dashboard mensual y entrena a tu gente en IA. Operamos desde Lima, una hora adelante de San José, sin custodiar planillas ni expedientes.
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Ecommerce, alto ticket y servicios que venden más, mes a mes.
El problema
Costa Rica encabeza América Latina en uso de IA generativa: 29,7% de su población en edad de trabajar, según Microsoft. Dentro de la pyme el panorama cambia. La encuesta de la Cámara de Industrias de 2026 halló que solo 38,9% de las pymes industriales del régimen definitivo usa IA, frente a 60,6% de las grandes, y que la traba principal es el conocimiento del personal. Mientras tanto, el área de personas de una empresa de Escazú, Heredia o Curridabat suele vivir en correos sueltos: la política contra el hostigamiento quedó en un PDF que nadie firmó, el reglamento interno nunca pasó por el MTSS, las adendas de teletrabajo de 2020 siguen sin actualizar y cada permiso se resuelve distinto según quién lo pida. Y tus colaboradores ya pegan datos de clientes en un chat de IA sin una regla que les diga qué se puede.
Qué hacemos
Todo queda en tus sistemas y a nombre de tu empresa. Arrancamos por lo que una denuncia o una visita de la Inspección te pediría mañana y seguimos con lo que libera horas de tu administración.
Con checklist revisamos qué existe por escrito: política y procedimiento de hostigamiento, reglamento interno y su aprobación, adendas de teletrabajo, comisión de salud ocupacional, expedientes de ingreso y formatos de vacaciones y permisos. Sale un mapa ordenado por riesgo para que tu abogado laboral valide lo legal.
Política comunicada por escrito y de palabra, quién recibe la denuncia, cómo se resguarda la identidad, cómo se avisa a la Inspección de Trabajo y el calendario para cerrar el caso dentro de los tres meses. Tu gerencia sabe qué hacer el día que entra la primera denuncia, y tu equipo sabe a quién acudir.
Levantamos con tu equipo lo que pide el artículo 68: horarios, lugar y día de pago, faltas con su sanción y a quién se presentan los reclamos. Lo dejamos redactado para que tu abogado lo revise y lo tramite ante la Dirección de Asuntos Jurídicos del MTSS.
Vacaciones, permisos, uso de equipos, teletrabajo según la Ley 9738 y conducta, en un espacio que tus colaboradores abren desde el celular. Cada política muestra su versión y su fecha, y las preguntas repetidas dejan de caer en el escritorio del administrador.
Ingresos, salidas, solicitudes resueltas a tiempo, adendas por vencer, reuniones de la comisión de salud ocupacional y pendientes del checklist, en un panel de cinco minutos. Las alertas llegan antes del vencimiento.
Sesiones con los casos reales de tu operación, una biblioteca de prompts por puesto y una regla escrita sobre qué datos de clientes y colaboradores nunca entran a una herramienta de IA. Cada mes medimos las horas ahorradas por persona.
Cómo funciona
Trabajamos por videollamada y en documentos compartidos, dentro del horario de oficina de San José. El diagnóstico y la auditoría no se cobran.
El método, en cuatro pasos
Te toma tres minutos. En menos de 24 horas recibes 3 quick wins para tu área de personas, que puedes aplicar con nosotros o por tu cuenta.
Revisamos documentos y procesos contra el checklist de Costa Rica y te entregamos el mapa de lo que falta y lo que conviene automatizar primero. Tampoco se cobra, y aquí decides si sigues.
Procesos de reclutamiento, ingreso, evaluación y solicitudes escritos; manual, política de hostigamiento y adendas de teletrabajo publicados; checklist y dashboard funcionando en tus sistemas.
Capacitación del equipo, automatizaciones internas y una reunión al mes con las horas ahorradas, los procesos que avanzaron y los cambios de norma, como el proyecto de jornadas 4x3.
La prueba
Cada cifra lleva nombre y fecha, y su historia completa está publicada.
El detalle de cada caso, con contexto y periodo, está publicado en la página de casos.
Diagnóstico gratuito
10 preguntas, 3 minutos. Al terminar te mostramos al instante los 3 movimientos de mayor impacto para tu área de personas, y te los enviamos también por WhatsApp.
La norma
Cuatro frentes que la Inspección de Trabajo del MTSS puede revisar en una pyme de San José, leídos en el texto de cada norma el 6 de octubre de 2026. Uno rige para cualquier patrono, otro es voluntario y define cuánto poder disciplinario tienes, el tercero aplica si tienes gente en teletrabajo y el último arranca a los diez trabajadores.
Fuentes: Código de Trabajo publicado por el MTSS, Ley 7476 con la reforma de la Ley 8805, criterio OFP-MTSS-DAJ-AER-123-2024 sobre el reglamento interno y Ley 9738 de teletrabajo en La Gaceta. En trámite: el proyecto de jornadas 4x3 (expediente 24.290), que permitiría turnos de hasta doce horas en actividades calificadas, tenía el primer debate agendado para el 7 de octubre de 2026. Mientras no sea ley, rige el artículo 136: ocho horas diurnas y 48 por semana.
Dejamos estos cuatro frentes escritos, fechados y publicados para tu equipo. La validación legal la firma tu abogado laboral o tu contador, porque EQAPLA Talent no da asesoría legal, y el diagnóstico gratuito te dice por cuál conviene empezar.
Quién hace el trabajo
Cada cuenta tiene un dueño que responde, un equipo que ejecuta y una tabla que los dos miran. Estos son los que van a estar en tu llamada.
Diseña el sistema de captación de cada cuenta y está en la llamada de diagnóstico. Antes de e-Qapla operó marketing para retail automotriz, ecommerce y servicios.
Dueño de la operación semanal: campañas, agente, CRM y la tabla del lunes de cada cuenta.
Construye los agentes, las automatizaciones y las integraciones con tu CRM y tu tienda, con verificación en código.
Fuentes
Cada número de arriba tiene origen público o es un caso nuestro con nombre. Si un dato cambia, cambia aquí primero.
Servicios relacionados en San José
Preguntas frecuentes
Pocas firmas publican tarifa. Human Solutions, en San Pedro de Montes de Oca, cobra ₡90.000 más IVA al mes por cuatro consultas laborales y ₡130.000 más IVA por diez consultas con cuatro documentos. Los sistemas de planilla publican en dólares: TicoPlanillas cuesta $115 más IVA al mes de 1 a 40 colaboradores y AutoPlanilla $200 al mes más $4 por cada persona sobre diez, en empresas de 11 a 100. Revisado el 6 de octubre de 2026. Nuestros planes están en EQAPLA Talent.
Operamos desde Lima y hoy no tenemos oficina, teléfono local ni clientes publicados en Costa Rica. San José está en UTC-6 todo el año y Lima en UTC-5, ninguna de las dos cambia de hora, así que coordinamos con una hora de diferencia y las reuniones van en tu horario.
Según el criterio que el MTSS publicó en enero de 2024, ninguna empresa privada está obligada a adoptarlo. Conviene tenerlo porque fija horarios, faltas y sanciones, y porque sin reglamento aprobado no puedes suspender sin goce de salario. Lo que sí rige para todo patrono es la política contra el hostigamiento de la Ley 7476. Nosotros levantamos y redactamos el contenido; tu abogado laboral lo revisa y lo tramita, porque no damos asesoría legal.
La planilla, el reporte a la CCSS, la póliza del INS y el aguinaldo siguen con tu contador o tu sistema de planillas. Ordenamos los procesos de personas y montamos herramientas sin guardar planillas ni expedientes: los datos viven en tus sistemas y el tratamiento queda definido por contrato.
Revisamos que cada persona en teletrabajo tenga contrato o adenda con lo que pide la Ley 9738: horario, criterios de evaluación, equipo y quién paga la energía. Armamos la política de teletrabajo con su procedimiento de revocatoria y diez días naturales de aviso, y la publicamos junto al manual.
La moneda de la propuesta, colones o dólares, se acuerda en el diagnóstico. Facturamos desde Perú como exportación de servicios, y el tratamiento del IVA de un servicio contratado en el exterior lo confirma tu contador.
Para tu industria
Un concesionario, una tienda online y un local con citas no llenan el embudo igual. Mira cómo se trabaja el tuyo.
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