Recursos de marketing digital e IA

Agente de IA Un programa con IA que además de responder, ejecuta acciones para cumplir un objetivo. Algoritmo Una serie de pasos definidos para resolver algo. API La puerta que deja que dos programas se hablen entre sí. Asistente virtual Quien resuelve tareas a distancia: una persona o una IA. Automatización Que una tarea repetida ocurra sola, con reglas claras. Awareness Que tu marca exista en la cabeza del cliente antes de la compra.

B2B Vender a empresas. B2C es vender a personas. Cambia todo: ciclo, precio y canal. Banner Una pieza gráfica publicitaria que se muestra dentro de otra web o app. Benchmarking Compararte con otros para encontrar qué mejorar, con método. Big data Volúmenes de datos tan grandes que necesitan otras herramientas. Blog La sección de tu web que responde lo que tu cliente busca antes de comprarte. Branding Lo que la gente piensa de tu marca antes de que hables. Brief El documento que alinea qué se va a hacer, para quién y cómo se juzgará. Buyer persona El retrato del cliente concreto al que le hablas.

CAC Lo que te cuesta conseguir un cliente nuevo, todo incluido. Calculadora de margen Precio menos costos, dividido entre el precio. La cifra que decide todo lo demás. Carrusel Una publicación de varias láminas que se deslizan. Chatbot Un programa que conversa para atender, calificar o vender. ChatGPT El asistente de IA de OpenAI que conversa, escribe y analiza. Checkout El proceso de pago, desde el carrito hasta la compra confirmada. Churn El porcentaje de clientes que te dejan en un período. CMS El sistema con el que editas tu web sin tocar código. Cohorte Un grupo de clientes que empezó en el mismo periodo. Community manager Quien gestiona la presencia y la conversación de una marca en redes. Cómo hacer publicidad en TikTok En TikTok el creativo es la segmentación: el video decide a quién le llega. Cómo hacer una landing page Una página, una promesa, una acción. Todo lo demás sobra. Cómo hacer una tienda online Montarla toma días; hacer que venda es el trabajo de verdad. Cómo usar WhatsApp Business De contestar mensajes a operar un canal de venta ordenado. Cómo vender en Instagram Instagram atrae y conversa; el cierre casi siempre ocurre en WhatsApp. Cómo vender por internet No hay una sola forma: hay cuatro rutas, y tu producto elige la tuya. Conversión La acción que quieres que haga el visitante, definida por ti. Copilot El asistente de IA de Microsoft, metido dentro de Windows, Office y Bing. Copywriting Escribir para que alguien haga algo, no para que le guste. CPA Lo que te cuesta conseguir una conversión con publicidad. CPM Lo que cuesta mostrar un anuncio mil veces. Creador de contenido Alguien que produce contenido para plataformas digitales, con audiencia propia o para marcas. CRM El sistema donde vive cada cliente y cada conversación de venta. Cross selling Ofrecer un producto complementario al que la persona ya está comprando. CTA El botón o la frase que le pide a la persona el siguiente paso. CTR El porcentaje de quienes vieron algo y además lo clicaron. Cuánto cobra un community manager Del freelance por horas al equipo completo: lo que compra cada rango. Cuánto cuesta una página web Depende de qué tenga que lograr, no de cuántas páginas tenga. Cuota de mercado La porción de las ventas de un mercado que se lleva tu empresa. Customer journey El recorrido completo de una persona desde que te descubre hasta que te recomienda.

Dashboard Una pantalla con las cifras que necesitas para decidir esta semana. Deep learning Aprendizaje automático con redes neuronales de muchas capas. Dominio La dirección con la que la gente encuentra tu sitio. Dropshipping Vender sin stock: el proveedor despacha directo al cliente.

Ecommerce Vender productos o servicios por internet, con cobro incluido. Ejemplos de landing page Cuatro esqueletos probados, uno por objetivo. Copia la estructura, no el diseño. Elevator pitch Tu negocio explicado en 30 segundos, para que el otro quiera seguir escuchando. Engagement El nivel de interacción real de tu audiencia con lo que publicas. ERP El sistema donde viven las operaciones de la empresa: inventario, compras, finanzas. Estrategias de marketing digital Elegir dónde concentrar el esfuerzo, no hacer de todo. Estrategias de ventas Las decisiones sobre a quién le vendes y cómo lo cierras.

Fidelización Que un cliente vuelva a elegirte pudiendo elegir a otro. Focus group Una conversación guiada con un grupo pequeño de clientes. Fulfillment Todo lo que pasa entre que alguien compra y recibe el pedido.

Gemini La IA de Google, metida en el buscador que tu cliente ya usa. Google Ads La plataforma para anunciar en el buscador y la red de Google. Google Analytics La herramienta gratuita que mide qué pasa en tu web. Growth hacking Crecer a base de experimentos medidos, no de trucos. Growth marketing Crecer probando hipótesis en todo el embudo, no solo comprando tráfico.

Hashtag Una palabra con almohadilla que agrupa contenido por tema. Hosting El espacio en un servidor donde vive tu sitio. HTML El lenguaje con el que está escrita la estructura de una web.

IA generativa La IA que crea texto, imagen, audio o video en lugar de solo clasificar. ICP El tipo de cliente al que le sirves mejor y que más valor deja. Inbound marketing Que el cliente te encuentre a ti, en vez de salir a interrumpirlo. Influencer Alguien cuya recomendación mueve decisiones de compra. Inteligencia artificial Programas que aprenden patrones de los datos en vez de seguir reglas fijas.

KPI El indicador que dice si vas bien, no solo si hay movimiento.

La nube Usar servidores de otro por internet, y pagar por lo que uses. Landing page Una página con un solo objetivo: que hagas una acción. Las 4 P del marketing Producto, precio, plaza y promoción: las cuatro palancas del marketing mix. Lead Un contacto que mostró interés y dejó cómo ubicarlo. Lead magnet Algo de valor que regalas a cambio del contacto de un cliente potencial. LLM El motor detrás de ChatGPT: un modelo que predice la palabra siguiente, a escala. LTV Lo que te deja un cliente durante toda su relación contigo.

Machine learning Sistemas que aprenden de datos en vez de seguir reglas escritas. Mapa de calor Una imagen que muestra dónde hace clic y hasta dónde baja la gente en tu página. Marketing Entender a un mercado y construir la oferta, el mensaje y el canal para ganarlo. Marketing de afiliados Terceros que recomiendan tu producto y cobran solo si venden. Marketing de contenidos Atraer clientes publicando lo que resuelve sus dudas antes de comprar. Marketing digital Atraer, convertir y retener clientes por canales digitales. Marketplace Una plataforma donde muchos vendedores ofrecen dentro del mismo sitio. Mejores CRM El mejor CRM es el que tu equipo usa todos los días y está conectado a tus canales de venta. Métrica Un número que mide algo que ocurre en el negocio. Métricas de redes sociales Los números de redes que predicen ventas, separados de los que solo acarician el ego. Midjourney Un generador de imágenes por IA, conocido por su calidad estética. Mockup Una representación visual realista de cómo se verá algo antes de que exista.

Neuromarketing Estudiar respuestas del cerebro y del cuerpo para entender decisiones de compra. Newsletter El correo periódico que va a tu lista de suscriptores. NPS Un indicador de recomendación que va de -100 a 100.

OKR Un objetivo cualitativo con dos o tres resultados medibles. Omnicanalidad Una sola conversación con el cliente, aunque cambie de canal.

Perplexity El buscador con IA que responde en un párrafo y muestra sus fuentes. Pipeline de ventas Las oportunidades abiertas, ordenadas por la etapa en la que están. Pitch de ventas La explicación breve de qué vendes y por qué le sirve a quien escucha. Píxel El código que le cuenta a la plataforma qué pasa en tu web. Plan de marketing El documento que dice a quién, qué, dónde y con cuánto, para el año. Podcast Una serie de audio a la que la gente se suscribe y escucha cuando quiere. Pop up La ventana emergente que aparece sobre el contenido de una web. POS El sistema donde se registra y se cobra una venta presencial. Posicionamiento de marca El lugar que ocupa tu marca en la cabeza del cliente, frente a las alternativas. Prompt La instrucción que le das a una IA para obtener una respuesta. Prompt engineering La práctica de escribir instrucciones que hacen que un modelo entregue lo que necesitas. Propuesta de valor Por qué comprarte a ti y no al de al lado, en una frase. Prospección Buscar y contactar clientes potenciales antes de que ellos te busquen. Público objetivo El grupo concreto al que le vendes, y a quién dejas fuera. Punto de equilibrio Cuántas ventas necesitas al mes para no perder dinero.

Reel El video vertical corto de Instagram, pensado para llegar a quien no te sigue. Responsive Una web que se adapta al tamaño de pantalla de quien la ve. Retargeting Anuncios solo para quien ya pasó por tu web. ROAS Cuánto vendes por cada peso invertido en publicidad. ROI Cuánto ganaste por cada sol invertido, descontando lo que costó.

SaaS Software que se usa por suscripción y vive en internet. Segmentación de mercado Partir el mercado en grupos para atender distinto a cada uno. SEM Comprar visibilidad en los buscadores, con pago por clic. SEO Trabajar para que Google te encuentre y te muestre primero. Servidor Un computador que atiende peticiones de otros por la red. Shopify La plataforma alquilada para montar una tienda online sin pelear con lo técnico. Slogan La frase corta que acompaña a la marca y dice qué promete. SSL El certificado que cifra la conexión entre el visitante y tu web. Storytelling Contar lo que haces como una historia con un protagonista que cambia.

Tasa de conversión El porcentaje de visitas que terminan en la acción que buscas. TikTok Shop La tienda dentro de TikTok: se compra sin salir del video. Tipos de clientes Los 20 tipos en cuatro clasificaciones y qué hacer con cada grupo. Tipos de CRM Operativo, analítico y colaborativo, y cuál necesitas tú. Tipos de marketing digital Las familias de canales digitales, y el criterio para elegir la tuya. Tipos de publicidad Las formas de comprar atención, y cuál sirve a cada objetivo.

UGC Contenido que graban usuarios o creadores, con estética de persona real y no de anuncio. Última milla El último tramo del envío: del centro de distribución a la puerta del cliente. Up selling Ofrecer una versión mejor del producto que la persona ya eligió. UTM Etiquetas en un enlace para saber de dónde vino cada visita. UX y UI UX es cómo funciona; UI es cómo se ve y se toca.

Webhook Un aviso automático que un sistema manda a otro cuando pasa algo. Webinar Una charla en vivo por internet, con audiencia registrada y sesión de preguntas. WordPress El gestor de contenidos con el que está hecha buena parte de la web. WordPress vs Shopify La comparación honesta: flexibilidad que mantienes tú contra simplicidad que alquilas.