En Colombia, enviar un mensaje de marketing por la API oficial de WhatsApp cuesta unos 46 pesos, según la tarifa que Meta publica para el país desde el 1 de octubre de 2026. El mensaje casi no pesa en la cuenta; lo caro es el chat que nadie contestó a tiempo. Construimos agentes de IA que responden en menos de un minuto, preguntan lo que tu asesor preguntaría, agendan y derivan a una persona, con reglas en código para que el modelo nunca invente un precio.
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Ecommerce, alto ticket y servicios que venden más, mes a mes.
El problema
Muchas empresas en Bogotá ya probaron un bot: el menú que obliga a escribir "1" para hablar con un asesor, o el chat con IA que confirma un descuento inexistente o promete entrega para mañana en Suba cuando la ruta sale el jueves. La IA rinde cuando trabaja con límites y supervisión. Para que un agente venda hacen falta tres piezas: datos verificados en código (precios, inventario, horarios, cobertura), una regla clara de cuándo pasa la conversación a una persona y un tablero que muestre cuántos chats terminaron en cita o en pedido.
Qué hacemos
Son seis piezas, y cada una trae por escrito qué puede resolver sin ayuda y en qué momento llama a un asesor.
Contesta antes del minuto con el tono de tu marca, hace tus preguntas de calificación, ofrece horarios reales de tu agenda y comparte catálogo, ubicación o el enlace de pago que ya usas. Cuando el cliente pide un asesor, o la venta lo justifica, entrega la conversación con resumen. Lo construye nuestro motor de cierre con IA.
Confirmación de citas, aviso el día anterior, segundo mensaje a quien no contestó, cotizaciones abiertas y carritos sin pagar. Cada secuencia tiene un número máximo de mensajes y una salida hacia una persona.
Cada chat crea o actualiza el contacto en GoHighLevel o en el CRM que ya tengas, con origen, respuestas y etapa. Pedidos, citas y cotizaciones entran sin que nadie los copie, y n8n une los sistemas que hoy no se hablan entre sí.
Horarios, cobertura por localidad, estado del pedido, reprogramaciones, lectura de comprobantes y el resumen diario para la gerencia. El agente lo despacha y una persona revisa lo que sale.
El modelo de lenguaje (Anthropic u OpenAI por API) redacta la respuesta y el código valida cada dato que afirma. Precio, inventario, plazos y horarios se leen de tu base; si el dato falta, el agente avisa que lo confirma un asesor. Todo queda guardado para auditarlo.
Chats recibidos, calificados, citas, derivados a humano y ventas, separados por canal y por campaña. Cuando el agente pierde gente en una pregunta concreta, se ve en la tabla y se corrige esa misma semana.
Cómo funciona
Cuatro etapas, con una persona revisando en todas, por videollamada y en tu mismo horario. El agente se monta sobre lo que ya usas: tu número de WhatsApp, tu Instagram, tu CRM y tu tienda.
El método, en cuatro pasos
Revisamos una semana de conversaciones reales: tiempo hasta la primera respuesta, preguntas que se repiten y el punto donde el cliente deja de contestar. Sales con el agente y los flujos que moverían ventas, y con la lista de los que puedes ahorrarte.
Qué puede decir el agente, con qué datos, cuándo agenda, cuándo deriva y a quién de tu equipo. Lo apruebas tú antes de que exista una sola línea de código.
Sobre la API oficial de WhatsApp Business, Instagram, GoHighLevel y n8n. Lo ensayamos con cien conversaciones reales, y durante la primera semana en producción una persona mira cada chat.
Cada lunes, la tabla de chats a pedidos y la revisión humana de las conversaciones donde el agente falló. Cada mes, un informe con lo que se cambió y el motivo.
La prueba
Cada cifra lleva nombre y fecha, y su historia completa está publicada.
El detalle de cada caso, con contexto y periodo, está publicado en la página de casos.
Auditoría GEO gratuita
Escribe tu dominio y listo, sin registro: leemos tu sitio en vivo, ahora mismo, y ves resolverse check por check los cinco puntos que deciden si los motores de IA pueden entenderte. Al final, tu score sobre 100.
Precios del mercado
Un agente de WhatsApp tiene dos costos: lo que cobra quien lo construye y opera, y lo que Meta cobra por cada mensaje que la empresa envía. Un proveedor con sede en Bogotá publica sus planes, y Meta publica la tarifa de Colombia como mercado propio, separada del grupo Resto de Latinoamérica.
Fuentes, revisadas el 6 de octubre de 2026: Botiffy, planes y setup y Meta, tarifas de WhatsApp Business Platform (hojas de tarifas en COP y USD). Botiffy no aclara si sus montos incluyen IVA.
Con estas tarifas, mil recordatorios de cita al mes le cuestan a una empresa colombiana cerca de $3.000 pesos en mensajes de Meta. El gasto real está en diseñar bien las reglas y en revisar los chats donde el agente se equivoca. Pide a cada proveedor que diga qué incluye su mensualidad, si los mensajes de Meta van por dentro y quién revisa las conversaciones fallidas. Nuestro presupuesto sale del diagnóstico, con tus chats reales enfrente.
Quién hace el trabajo
Cada cuenta tiene un dueño que responde, un equipo que ejecuta y una tabla que los dos miran. Estos son los que van a estar en tu llamada.
Construye los agentes y los flujos, con verificación en código y pruebas con conversaciones reales.
Diseña las reglas del agente con tu equipo comercial y revisa las conversaciones donde falla.
Opera el CRM y la tabla semanal de conversaciones a ventas.
Fuentes
Cada número de arriba tiene origen público o es un caso nuestro con nombre. Si un dato cambia, cambia aquí primero.
Servicios relacionados en Bogotá
Preguntas frecuentes
Como referencia publicada, Botiffy, proveedor con sede en Bogotá, cobra entre $399.000 y $1.590.000 al mes según el volumen (de 200 a 1.500 conversaciones), más una implementación única de $599.000 a $2.500.000 o más. Por su lado, Meta fija en Colombia unos $46 por mensaje de marketing y menos de $3 por mensaje de utilidad; conviene preguntar a cada proveedor si su plan ya los incluye. Nuestro presupuesto sale del diagnóstico, con tus conversaciones reales sobre la mesa.
No. e-Qapla opera desde Lima y no tiene oficina, teléfono ni clientes publicados en Bogotá. Trabajamos por videollamada, y como Bogotá y Lima comparten la hora (UTC-5, sin horario de verano en ninguna de las dos), las reuniones caen dentro de tu jornada. Los casos que citamos son de Perú.
Sí. Con la API oficial de WhatsApp Business en modo coexistencia (cuando Meta lo habilita para tu número), la app sigue funcionando en tu celular y el agente atiende desde el CRM. Trabajamos solo con herramientas autorizadas por Meta, porque las no oficiales terminan con el número bloqueado y el historial perdido.
El agente le pasa la conversación de inmediato y avisa a tu equipo por WhatsApp o en el CRM, con un resumen de lo hablado. También deriva por su cuenta si detecta molestia, un tema delicado o una compra que merece una llamada.
Con nuestro diseño, esos datos salen de tu base por código: precio, inventario, horarios, cobertura y plazos. El modelo solo redacta alrededor de ellos, y si un dato no existe responde que lo confirma un asesor. Cada chat queda registrado y se revisa.
La moneda de la propuesta se acuerda en el diagnóstico y facturamos desde Perú como exportación de servicios. Los mensajes de Meta se pagan con la cuenta de WhatsApp Business de tu empresa. El tratamiento contable de la factura lo confirma tu contador.
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