El comercio electrónico chileno vendió casi $9,5 billones en 2025, cerca de US$ 10 mil millones, según la Cámara de Comercio de Santiago. En un mercado de ese tamaño crece la tienda que convierte mejor la visita que ya pagó: un checkout con los medios de pago que el chileno espera, una ficha que responde despacho y cambios, y correos que traen de vuelta a quien compró. Trabajamos esas piezas desde Lima, en horario de Santiago, y las medimos contra el pedido pagado.
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Ecommerce, alto ticket y servicios que venden más, mes a mes.
El problema
La CCS cuenta unas 17.000 empresas que venden solo por internet en Chile, con el 17% de las ventas del canal, y a ellas se suman el retail, las marcas y los marketplaces que pelean la misma búsqueda. Con esa competencia, subir la pauta trae visitas más caras a una tienda que pierde ventas por tres lados: un pago que omite el medio que el comprador tiene a mano, costos de despacho que aparecen al final (el Baymard Institute atribuye el 40% de los abandonos a costos extra) y un cliente que compró una vez y nunca recibió un motivo para volver. Esas tres fugas se cierran trabajando la tienda y la base de clientes.
Qué hacemos
Las dos primeras traen compradores, las dos del medio convierten la visita en pedido y las dos últimas hacen que ese cliente vuelva. Se trabajan en paralelo porque la pauta sin conversión solo compra visitas caras.
Antes de mover presupuesto revisamos que el evento de compra se dispare una vez por pedido, con el valor correcto en pesos, y cruzamos lo que reporta Meta o Google con lo que registra tu Shopify, WooCommerce, VTEX o Jumpseller. Con la medición cuadrada, el algoritmo aprende de compradores reales.
Feed con títulos que se buscan en Chile, variantes, stock y precio al día, conectado a las campañas de catálogo de Meta y a Google Shopping. Un producto agotado que sigue en el anuncio paga clics que terminan en una página sin compra posible.
Webpay Plus de Transbank acepta débito, crédito con y sin cuotas y prepago, y desde diciembre de 2025 se integra a Shopify; Khipu suma el pago por transferencia, con conectores para WooCommerce, VTEX y Jumpseller. Revisamos qué medios ofrece tu tienda, en qué orden aparecen y si el despacho por comuna se ve antes de pagar.
Las dudas que frenan la compra en Chile se repiten: cuánto cuesta el despacho a regiones, cuándo llega, cómo se cambia una talla, si la tienda emite boleta o factura. Se responden en la ficha, cerca del botón de compra, y se miden con el porcentaje de visitas que llegan al carrito.
Flujos automáticos para el carrito abandonado, el producto visto y la poscompra, con el tono de tu marca y un tope de mensajes. Recuperan venta que ya llegó a tu tienda y se iba sin pagar, y se miden por pedido recuperado.
Segmentos según lo que cada cliente compró y cuándo, campañas pensadas para el segundo pedido y medición del valor del cliente en el tiempo. En fechas como el CyberDay que organiza la CCS, la base propia es la audiencia más barata que tienes.
Cómo funciona
Cuatro etapas por videollamada, en horario de Santiago. La primera es gratis y deja las fugas ordenadas por la plata que recupera cada una.
El método, en cuatro pasos
Revisamos eventos, feed, fichas, checkout, medios de pago y flujos de correo, y comparamos lo que dice la plataforma de anuncios con lo que registró tu tienda. Terminas con la lista de fugas y el monto aproximado que recupera cada arreglo.
Antes de subir un peso de pauta se corrige lo que hace perder la venta ya pagada: costos que aparecen tarde, medios de pago faltantes, dudas sin respuesta en la ficha, carrito sin recuperación.
Campañas por objetivo y por catálogo, con piezas nuevas cada semana (producto en uso, reseña en video, comparación) y presupuesto que se mueve hacia lo que vende. Cada cambio queda anotado para poder atribuirlo.
Los flujos de correo y WhatsApp trabajan la segunda compra, y una tabla mensual compara inversión, pedidos, ticket promedio y venta contra el mes anterior y contra la meta.
La prueba
Cada cifra lleva nombre y fecha, y su historia completa está publicada.
El detalle de cada caso, con contexto y periodo, está publicado en la página de casos.
Auditoría GEO gratuita
Escribe tu dominio y listo, sin registro: leemos tu sitio en vivo, ahora mismo, y ves resolverse check por check los cinco puntos que deciden si los motores de IA pueden entenderte. Al final, tu score sobre 100.
Precios del mercado
Las agencias chilenas que publican tarifa cobran de dos formas: por montar la tienda, en UF, y por hacerla crecer mes a mes. Estos son los montos visibles en sus páginas.
Fuentes, revisadas el 6 de octubre de 2026: BigStudio (implementación), BigStudio (soporte), Scale Lab y Maqui. Maqui no indica si sus montos incluyen IVA.
La UF se reajusta cada día, así que un plan en UF sube con la inflación. Al comparar, pide que cada propuesta diga si incluye pauta, creatividad, correo y medición contra los pedidos de tu tienda, y quién responde cuando el checkout falla en pleno CyberDay. El nuestro sale del diagnóstico gratuito.
Quién hace el trabajo
Cada cuenta tiene un dueño que responde, un equipo que ejecuta y una tabla que los dos miran. Estos son los que van a estar en tu llamada.
Diseña el sistema de captación de cada cuenta y está en la llamada de diagnóstico. Antes de e-Qapla operó marketing para retail automotriz, ecommerce y servicios.
Dueño de la operación semanal: campañas, agente, CRM y la tabla del lunes de cada cuenta.
Construye los agentes, las automatizaciones y las integraciones con tu CRM y tu tienda, con verificación en código.
Fuentes
Cada número de arriba tiene origen público o es un caso nuestro con nombre. Si un dato cambia, cambia aquí primero.
Servicios relacionados en Santiago
Preguntas frecuentes
Hay precios publicados, en UF y en pesos. BigStudio, partner de Shopify, cobra la implementación de una tienda entre 30 y 80 UF más IVA y el soporte mensual entre 3 y 12 UF más IVA. Scale Lab ofrece planes de crecimiento desde 20 UF más IVA al mes, sin permanencia, y Maqui publica planes de $890.000 y $1.690.000 al mes para tiendas que ya venden. La pauta va siempre aparte. Revisado en la página de cada una el 6 de octubre de 2026. Nuestro monto sale del diagnóstico de tu tienda.
Operamos desde Lima. Hoy no tenemos oficina, teléfono ni clientes publicados en Santiago, y los dos casos de esta página, Qapary y Gomilovers, son tiendas de Perú. Trabajamos a distancia: diagnóstico y revisiones por videollamada, campañas dentro de tus propias cuentas y acceso de colaborador a tu tienda.
Con las cuatro y con cualquier plataforma que deje leer pedidos y catálogo. Entre una y otra cambia cómo se conecta el feed, cómo se mide el evento de compra y qué pasarelas acepta: Webpay Plus se integra a Shopify desde diciembre de 2025 y tiene plugin oficial para WooCommerce, y Khipu publica conectores para WooCommerce, VTEX y Jumpseller.
Desde el 6 de septiembre de 2026 Santiago está en UTC-3 y Lima en UTC-5, así que en Santiago son dos horas más; desde el primer fin de semana de abril de 2027 la diferencia vuelve a ser de una hora. Agendamos en hora de Santiago. Facturamos desde Perú como exportación de servicios, la moneda de la propuesta se acuerda en el diagnóstico y el tratamiento tributario en Chile lo confirma tu contador.
Los arreglos de checkout y los flujos de recuperación se notan en semanas, porque rescatan venta que ya estaba entrando. El crecimiento de la pauta pide entre tres y seis meses de historia para decidir con datos. Si tu calendario incluye CyberDay o Black Friday, conviene llegar con la medición cuadrada y los flujos funcionando un mes antes.
La cruzamos con los pedidos de tu propia plataforma y te mostramos las dos columnas. En Gomilovers la diferencia de agosto entre el informe y la tienda fue de 0,1%. Una cifra que no puedes comparar con tu sistema queda como opinión.
Para tu industria
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