El comercio electrónico en Costa Rica movió 6.400 millones de dólares en 2024, según el informe e-País de ICEX, y una parte grande se la llevan Amazon, Shein y Temu. Para que una tienda tica se quede con su porción trabajamos tres palancas: pauta que trae compradores, una ficha y un checkout que aceptan cómo paga el costarricense (tarjeta y SINPE Móvil), y correo y WhatsApp que traen de vuelta a quien ya compró. Operamos desde Lima, y los casos que publicamos son de Perú.
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Ecommerce, alto ticket y servicios que venden más, mes a mes.
El problema
ICEX nombra a Amazon, Shein, Temu, AliExpress y Walmart como las plataformas favoritas del comprador costarricense, y pone la desconfianza del consumidor y el acceso limitado a medios de pago entre las principales barreras para vender en línea. Una tienda local gana donde esas plataformas llegan tarde: entrega rápida en la GAM, atención por WhatsApp y cobro con SINPE Móvil, que movió más de ₡12 billones en 2025 según el Banco Central. Cuando el checkout esconde el envío hasta el último paso o deja fuera el medio de pago que el cliente usa a diario, el carrito se queda a medias. Baymard mide un 70% de abandono promedio, y esa es la primera caja que salimos a recuperar.
Qué hacemos
Las tres primeras traen al comprador y las tres siguientes lo hacen pagar y volver. Van juntas porque la pauta sobre un checkout que pierde ventas solo encarece cada pedido.
Eventos de compra bien disparados, catálogo conectado y una conciliación semanal entre lo que reporta la plataforma de anuncios y los pedidos que registra tu tienda. Con esa base el algoritmo aprende del comprador real y el presupuesto se mueve hacia los productos que se pagan.
Tarjeta, SINPE Móvil y transferencia en el mismo flujo, con la pasarela local que mejor encaje con tu plataforma. ONVO, por ejemplo, publica comisiones de 3,9% más 0,35 dólares por tarjeta y 1,5% por SINPE Móvil. Elegimos con tus números y mostramos el costo de envío desde la ficha, para que el total del checkout coincida con lo que el cliente esperaba.
Producto en uso, reseña en video, comparación con la alternativa importada: piezas en cantidad suficiente para que cada prueba dé una respuesta clara. Las fechas fuertes del país se planean con tiempo: Día de la Madre el 15 de agosto, Black Friday y Navidad.
Tallas, garantía, plazo de entrega por provincia, política de cambios y factura electrónica, escritos en la ficha. Ahí decide el comprador entre tu tienda y la plataforma extranjera, y un dato faltante lo manda a comparar en otra pestaña.
Flujos automáticos por correo y WhatsApp para carrito abandonado, producto visto y pago por SINPE que quedó sin confirmar. Si usas la API de WhatsApp, desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra los mensajes de servicio que pasan de los 1.000 gratis al mes por número, y lo dejamos calculado antes de encender.
Segmentos por frecuencia y ticket, campañas de reposición y una medida del valor del cliente en el tiempo. En Gomilovers, tienda peruana, la meta del correo es un cuarto de la venta del mes.
Cómo funciona
Cuatro pasos. Arrancamos por la medición porque la mayoría de las tiendas que revisamos tiene el evento de compra mal disparado.
El método, en cuatro pasos
Revisamos eventos, catálogo, fichas, checkout, pasarela y flujos, y cruzamos los pedidos que reporta la plataforma de anuncios con los de tu tienda. Sale una lista de fugas ordenada por el dinero que recupera cada una.
Antes de subir presupuesto se arregla lo que pierde ventas ya pagadas: medios de pago que faltan, envío que aparece tarde, dudas sin respuesta en la ficha, carrito sin recuperación. Así cada colón de pauta posterior rinde más.
Campañas por objetivo y por catálogo, piezas nuevas cada semana y presupuesto que sigue a lo que vende, con las temporadas fuertes del país planeadas con anticipación.
Correo y WhatsApp traen de vuelta al comprador, y cada mes una tabla compara inversión, pedidos, ticket promedio y venta contra el mes anterior y contra la meta.
La prueba
Cada cifra lleva nombre y fecha, y su historia completa está publicada.
El detalle de cada caso, con contexto y periodo, está publicado en la página de casos.
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Precios del mercado
Lo que se publica en Costa Rica cubre tres cosas distintas: la plataforma mes a mes, la construcción de la tienda y lo que cobra la pasarela por cada venta. Estas son cuatro cifras leídas en su fuente.
Fuentes, revisadas el 6 de octubre de 2026: KMSOFT (CatalogoCR), Neothek, Crovana y ONVO. Ninguna indica si sus montos incluyen IVA.
Estas cifras hablan de tener la tienda abierta y de poder cobrar. La venta depende de lo que pasa encima: quién trae compradores, cuántos llegan a pagar y cuántos vuelven. Al comparar propuestas de gestión, pide por escrito cómo se mide la venta cobrada y cómo se concilia con tu tienda. La nuestra sale del diagnóstico.
Quién hace el trabajo
Cada cuenta tiene un dueño que responde, un equipo que ejecuta y una tabla que los dos miran. Estos son los que van a estar en tu llamada.
Diseña el sistema de captación de cada cuenta y está en la llamada de diagnóstico. Antes de e-Qapla operó marketing para retail automotriz, ecommerce y servicios.
Dueño de la operación semanal: campañas, agente, CRM y la tabla del lunes de cada cuenta.
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Fuentes
Cada número de arriba tiene origen público o es un caso nuestro con nombre. Si un dato cambia, cambia aquí primero.
Servicios relacionados en San José
Preguntas frecuentes
Lo publicado es sobre todo construcción. Crovana, empresa costarricense, da un rango de 1.800 a 4.500 dólares por una tienda con carrito, pasarela e inventario; Neothek publica un paquete de comercio electrónico de 997 dólares en dos cuotas; y la plataforma CatalogoCR cobra ₡12.500 al mes con SINPE Móvil, Onvopay y Tilopay integrados. Para la gestión recurrente, Enserio publica planes de 850 y 1.500 dólares al mes con Meta Ads y Google Ads. Revisado el 6 de octubre de 2026. Nuestra propuesta sale del diagnóstico.
Si le vendes a compradores costarricenses, conviene: al cierre de mayo de 2026 había 4.801.297 suscripciones activas, 1,29 por adulto, según el Banco Central. Se integra con una pasarela local o con un módulo de tu plataforma, y cada cobro se concilia con su pedido. En el diagnóstico revisamos qué opción encaja con tu plataforma y cuánto te cuesta cada venta según el medio de pago.
Sobre cualquiera que exponga sus datos de pedidos: Shopify, WooCommerce, VTEX o plataformas hechas en Costa Rica. Entre una y otra cambia cómo se conecta el catálogo, qué pasarela local soporta y qué tan limpio queda el evento de compra. Las fugas, la pauta y la recompra se trabajan igual.
No. e-Qapla opera desde Lima, Perú, sin oficina, teléfono local ni clientes publicados en Costa Rica. Qapary y Gomilovers, los casos de esta página, son tiendas peruanas. Trabajamos por videollamada en tu horario (San José va una hora detrás de Lima), con acceso a tu tienda y a tus cuentas publicitarias.
La moneda de la propuesta se acuerda en el diagnóstico. Facturamos desde Perú como exportación de servicios, y el tratamiento del IVA de un servicio contratado en el exterior lo confirma tu contador. La pauta la pagas directo a Meta o a Google desde tu cuenta, y la comisión de cada cobro la descuenta tu pasarela.
Las fugas del checkout y los flujos de recuperación se notan en semanas, porque devuelven ventas que ya estaban entrando a la tienda. El crecimiento por pauta pide de tres a seis meses de historia para decidir con datos. Si la tienda recién abre, empezamos por oferta, ficha y medios de pago, y lo decimos en la primera llamada.
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