En Costa Rica casi todo cliente termina escribiendo por WhatsApp: el 96% de los adultos con celular lo usa, según la Universidad de Costa Rica. La captación se gana o se pierde dentro de ese chat. Montamos campañas en Meta y Google que preguntan lo justo para calificar, un agente que contesta en menos de un minuto a cualquier hora y un CRM que anota qué anuncio trajo cada venta. Trabajamos a distancia desde Lima, con una hora de diferencia y cotización en dólares.
Diagnóstico sin costo · 20 minutos · sin compromiso
Ecommerce, alto ticket y servicios que venden más, mes a mes.
El problema
Un negocio tico recibe consultas por el formulario, por Instagram, por el chat de la web y, sobre todo, por WhatsApp. Cada canal lo atiende alguien distinto cuando puede, y al cierre de mes nadie sabe cuántas consultas quedaron sin respuesta ni qué campaña trajo a quienes compraron. Con el 74% de las compras en línea hechas desde el celular (Informe e-País de ICEX, 2025), el cliente compara tres opciones en su teléfono en diez minutos y se queda con la que contesta primero con un dato concreto. Esa fuga es lo primero que medimos.
Qué hacemos
Conseguir el contacto es la parte barata. Lo caro es contestarlo tarde, calificarlo a ojo y olvidarlo a los tres días. Cada pieza de abajo ataca uno de esos tres puntos.
Campañas para el Valle Central o para todo el país, con formularios instantáneos o anuncios de clic a WhatsApp que preguntan presupuesto, zona y plazo antes de entregar el contacto. Cada lead entra marcado con su campaña y su anuncio de origen. Todo corre sobre las API oficiales, con el sistema de publicidad con IA de e-Qapla.
Atiende a quien escribe a las 9 de la noche igual que a las 9 de la mañana, con el tono de tu marca y con datos tomados de tu sistema: precios de lista, horarios, cobertura. Agenda la visita o la llamada y pasa la conversación a un asesor cuando el cliente lo pide. El detalle está en el agente de ventas con IA.
Lo que tu mejor vendedor pregunta en la primera llamada se vuelve el filtro: si el cliente está dentro o fuera de la GAM, si el presupuesto alcanza, si compra este mes. Al asesor le llegan los que pasan el filtro, con las respuestas ya anotadas en la ficha.
Un recordatorio el mismo día, otro a las 24 horas y uno final a la semana, por WhatsApp o por correo, con salida a una persona en cualquier momento. Después del tercer intento la secuencia se detiene, para cuidar la marca y la reputación del número.
Cartago, Heredia, Alajuela y la costa compran distinto y reciben sus pedidos en plazos distintos. Separamos campañas y respuestas por zona cuando tu operación lo pide, para que un cliente de Liberia reciba el plazo de entrega que le corresponde.
Cada lunes, una tabla: consultas recibidas, respondidas en menos de un minuto, calificadas, citas y ventas, con el costo por lead y el costo por venta de cada campaña, en dólares o en colones según lleves tu contabilidad.
Cómo funciona
Cuatro etapas por videollamada y con accesos compartidos, sin viajes de por medio. La primera es gratis y ya te deja un número que hoy no tienes.
El método, en cuatro pasos
Revisamos de dónde llegan tus consultas, cuánto tarda la primera respuesta y cuántas terminan en compra. Te quedas con la fuga más cara y un orden de trabajo, lo ejecutes con nosotros o con otro proveedor.
Armamos las campañas por objetivo, los formularios o anuncios de clic a WhatsApp y las reglas del agente. Antes de encender, lo probamos con conversaciones simuladas a partir de tus casos reales.
El agente responde, el CRM registra y persigue a quien no contestó, y tu equipo recibe solo los calificados con el resumen de cada caso. La primera semana la supervisamos en vivo.
Los lunes revisamos la tabla en una llamada corta. Las campañas que no producen ventas se ajustan o se apagan, y el informe mensual deja por escrito qué cambió y por qué.
La prueba
Cada cifra lleva nombre y fecha, y su historia completa está publicada.
El detalle de cada caso, con contexto y periodo, está publicado en la página de casos.
Auditoría GEO gratuita
Escribe tu dominio y listo, sin registro: leemos tu sitio en vivo, ahora mismo, y ves resolverse check por check los cinco puntos que deciden si los motores de IA pueden entenderte. Al final, tu score sobre 100.
Precios del mercado
Pocas agencias costarricenses publican sus precios, y las que lo hacen venden sobre todo manejo de redes con campañas incluidas. Dos de ellas, en San José y Escazú, dibujan el rango: desde un plan de una sola campaña en colones hasta planes de varios canales cotizados en dólares.
Fuentes, revisadas en la página de cada agencia el 6 de octubre de 2026: Social Media Factory Costa Rica y Enserio. Enserio no indica si sus montos incluyen IVA. En los dos casos la inversión en pauta se paga aparte.
Estos planes describen sobre todo campañas, diseño y publicaciones. Al comparar presupuestos, pide por escrito tres cosas: quién contesta los leads y en cuánto tiempo, cómo se califica cada contacto y cómo se calcula el costo por venta. El nuestro sale del diagnóstico gratuito, y la auditoría de abajo es el primer paso.
Quién hace el trabajo
Cada cuenta tiene un dueño que responde, un equipo que ejecuta y una tabla que los dos miran. Estos son los que van a estar en tu llamada.
Diseña el sistema de captación de cada cuenta y está en la llamada de diagnóstico. Antes de e-Qapla operó marketing para retail automotriz, ecommerce y servicios.
Dueño de la operación semanal: campañas, agente, CRM y la tabla del lunes de cada cuenta.
Construye los agentes, las automatizaciones y las integraciones con tu CRM y tu tienda, con verificación en código.
Fuentes
Cada número de arriba tiene origen público o es un caso nuestro con nombre. Si un dato cambia, cambia aquí primero.
Servicios relacionados en San José
Preguntas frecuentes
Con precios publicados hoy: Social Media Factory, en San José, cobra ₡69.000 al mes (IVA incluido) por una campaña mensual, y ₡163.000 por su paquete pyme con campaña y publicaciones. Enserio, en Escazú, publica $850 al mes por redes con gestión de Meta Ads y $1.500 al sumar Google Ads y automatización básica. En todos los casos la pauta se paga aparte. Nuestro presupuesto sale del diagnóstico, según las piezas que tu negocio necesita.
No. e-Qapla opera desde Lima, Perú, y no tiene oficina, teléfono local ni clientes publicados en Costa Rica. Trabajamos a distancia: reuniones por videollamada, accesos compartidos a tus cuentas de Meta, Google y WhatsApp, y un grupo de trabajo con tu equipo. Los casos que mostramos en esta página son de Perú.
La moneda de la propuesta se acuerda en el diagnóstico. Facturamos desde Perú como exportación de servicios, y la pauta la pagas directo a Meta o a Google con tu tarjeta, desde tu propia cuenta publicitaria. El tratamiento del IVA de un servicio contratado en el exterior lo confirma tu contador.
San José está en UTC-6 todo el año y Lima en UTC-5: cuando en San José son las 9 de la mañana, en Lima son las 10. La jornada laboral coincide casi completa. El agente de WhatsApp atiende con la hora de Costa Rica y las reuniones semanales se agendan en tu horario.
Las contesta el agente en menos de un minuto, con la misma información que daría tu equipo, y deja agendada la llamada o la visita para el día siguiente. Al abrir, tu equipo encuentra cada conversación en el CRM con lo que respondió el cliente y el anuncio que lo trajo.
La captación y el agente quedan funcionando en dos a cuatro semanas. Los primeros contactos llegan en la primera semana de pauta, y el costo por lead suele asentarse cuando la campaña termina su aprendizaje, entre la tercera y la sexta semana. Las ventas siguen el ciclo de tu producto: un servicio cierra en días, un carro o una propiedad en meses.
Para tu industria
Un concesionario, una tienda online y un local con citas no llenan el embudo igual. Mira cómo se trabaja el tuyo.
Agenda 20 minutos por videollamada y lo medimos juntos con tus conversaciones reales, o audita tu web gratis en 20 segundos.
Agendar diagnósticoDiagnóstico sin costo · 20 minutos · sin compromiso
