En 2025 los colombianos hicieron 684,6 millones de compras en línea, 19,9% más que el año anterior, mientras el ticket promedio bajó a $212.373, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Con pedidos más frecuentes y más chicos, cada punto de conversión pesa, y el 57,2% del valor se pagó por PSE. Trabajamos las tres palancas de una tienda bogotana: la pauta que trae compradores, la ficha y el checkout donde se cae el pedido, y el correo y el WhatsApp que traen de vuelta a quien ya compró.
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Ecommerce, alto ticket y servicios que venden más, mes a mes.
El problema
El informe de cierre 2025 de la CCCE describe un mercado que crece en número de compras (19,9%) mientras el ticket promedio cae 7,3%. Con pedidos más chicos, el margen se defiende en la conversión y en la recompra: la tienda que pierde al comprador en el checkout pierde una visita que ya pagó en pauta. Las fugas se repiten en tiendas bogotanas: el costo del envío a la localidad aparece recién en el último paso, el botón de PSE falla o ni siquiera está, la ficha deja sin respuesta la talla o la garantía, y quien compró una vez nunca recibe un motivo para volver. El Baymard Institute calcula que siete de cada diez carritos se abandonan; recuperar una parte de esos pedidos rinde más que subir el presupuesto.
Qué hacemos
Los dos primeros traen compradores; los cuatro siguientes los convierten y los hacen volver. Se trabajan a la vez, porque pautar sobre una tienda con fugas solo encarece cada visita.
Píxel y API de conversiones bien configurados, catálogo conectado y un cruce semanal entre lo que reportan Meta o Google y los pedidos que registra Shopify, VTEX o WooCommerce. Cuando las dos cifras no cuadran, el algoritmo aprende a buscar al comprador equivocado, así que se corrige antes de subir la inversión.
Feed completo con título, marca, atributos, disponibilidad y precio en pesos al día, para Google Shopping y los anuncios de catálogo de Meta. Pocas tareas mueven tanto el costo por pedido de las campañas de catálogo, y casi nadie la revisa.
PSE, tarjetas débito y crédito, Nequi y Daviplata a través de pasarelas como Wompi, ePayco, PayU o Mercado Pago, con el costo de envío visible desde la ficha. Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República, sumó más de 36 millones de personas inscritas en su primer año; revisamos si tu pasarela ya lo ofrece y cómo mostrarlo.
Talla, medidas, garantía, tiempos de entrega por ciudad, cambios y devoluciones, todo a la vista sin salir de la ficha. Según Baymard, cuatro de cada diez compradores que abandonan lo hacen al descubrir cargos extra en el último paso; en Colombia ese cargo suele ser el envío, y se resuelve mostrándolo antes.
Flujos automáticos para el carrito abandonado, el producto visto y el pago por PSE que quedó a medias, por correo y por WhatsApp, con tope de mensajes. Es plata que ya llegó hasta la tienda y se estaba quedando en el último clic.
Segmentos por frecuencia y monto, campañas para el segundo pedido y medición del valor de cada cliente a lo largo del tiempo. En Gomilovers, tienda peruana, el correo tiene como meta un cuarto de la venta mensual.
Cómo funciona
Cuatro pasos por videollamada, en tu misma hora. El primero limpia la medición, porque la mayoría de tiendas que revisamos dispara mal el evento de compra.
El método, en cuatro pasos
Revisamos eventos, catálogo, fichas, checkout, pasarela y flujos de correo, y cruzamos lo que reportan las plataformas de anuncios con los pedidos pagados de tu tienda. Sales con un listado de fugas ordenado por la plata que recupera cada una.
Antes de mover un peso más de pauta se corrige lo que hace perder la venta ya pagada: envío visible, PSE funcionando, dudas de la ficha resueltas y recuperación de carrito encendida.
Campañas por objetivo y por catálogo, piezas nuevas cada semana (producto en uso, reseña en video, comparación) y presupuesto que se desplaza hacia lo que vende. Cada cambio queda anotado para poder atribuirlo.
Los flujos de correo y WhatsApp traen de vuelta al comprador, y un tablero mensual compara inversión, pedidos, ticket promedio y venta contra el mes anterior y contra la meta.
La prueba
Cada cifra lleva nombre y fecha, y su historia completa está publicada.
El detalle de cada caso, con contexto y periodo, está publicado en la página de casos.
Auditoría GEO gratuita
Escribe tu dominio y listo, sin registro: leemos tu sitio en vivo, ahora mismo, y ves resolverse check por check los cinco puntos que deciden si los motores de IA pueden entenderte. Al final, tu score sobre 100.
Precios del mercado
Cuatro agencias colombianas publican lo que cobran por construir o por posicionar una tienda en línea. Los montos cambian según el modelo: pago único por el desarrollo, mensualidad de mantenimiento o servicio continuo de SEO.
Fuentes, revisadas el 6 de octubre de 2026: Marketing CPE, Fire Agencia, Labweb y AMD. Labweb aclara que sus precios van antes de impuestos; las demás omiten si incluyen IVA.
Estos precios cubren construir la tienda o posicionarla; la operación de pauta, conversión y recompra se cotiza aparte. Antes de comparar, pide que cada propuesta diga por escrito qué cifra va a reportar (clics, sesiones o pedidos pagados), quién arregla el checkout y quién opera los flujos de recompra. La nuestra sale del diagnóstico gratuito de abajo.
Quién hace el trabajo
Cada cuenta tiene un dueño que responde, un equipo que ejecuta y una tabla que los dos miran. Estos son los que van a estar en tu llamada.
Diseña el sistema de captación de cada cuenta y está en la llamada de diagnóstico. Antes de e-Qapla operó marketing para retail automotriz, ecommerce y servicios.
Dueño de la operación semanal: campañas, agente, CRM y la tabla del lunes de cada cuenta.
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Fuentes
Cada número de arriba tiene origen público o es un caso nuestro con nombre. Si un dato cambia, cambia aquí primero.
Servicios relacionados en Bogotá
Preguntas frecuentes
Depende de si pagas por montar la tienda o por hacerla crecer. Marketing CPE (Bogotá) publica el desarrollo de una tienda en línea desde $1.800.000 en pago único; Labweb (Bucaramanga) cobra $7.000.000 por un ecommerce y $500.000 al mes de mantenimiento, antes de impuestos; y AMD, desde Bogotá, ubica el SEO mensual para tiendas entre $1.500.000 y más de $12.000.000. Revisado el 6 de octubre de 2026. La pauta se paga aparte, directo a Meta o Google. Nuestra propuesta sale del diagnóstico.
Como base, PSE, que concentró el 57,2% del valor de las compras en línea de 2025 según la CCCE, más tarjetas y billeteras como Nequi y Daviplata. Pasarelas como Wompi, ePayco, PayU o Mercado Pago reúnen varias de esas opciones para Shopify o WooCommerce. Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República, cumplió un año el 6 de octubre de 2026 con más de 36 millones de inscritos; conviene preguntarle a tu pasarela cuándo lo habilita.
Con las tres y con cualquier plataforma que permita leer pedidos y catálogo. Cambia la forma de conectar el feed y de disparar el evento de compra; el trabajo de fondo (tapar fugas, escalar la pauta y lograr la recompra) se mantiene. Si también vendes en Mercado Libre, lo sumamos a la medición para ver la venta completa.
No. e-Qapla opera desde Lima y no tiene oficina, teléfono ni clientes publicados en Bogotá. Lima y Bogotá usan la misma hora, UTC-5 sin cambio de horario, y las reuniones son por videollamada en tu jornada. Qapary y Gomilovers, los casos que mostramos, son tiendas de Perú.
La moneda de la propuesta se acuerda en el diagnóstico y facturamos desde Perú como exportación de servicios. La inversión en pauta la pagas directo a Meta o Google desde tus cuentas. El tratamiento tributario en Colombia lo confirma tu contador.
Las correcciones del checkout y los flujos de carrito abandonado se notan en semanas, porque recuperan pedidos que ya llegaban a la tienda. El crecimiento sostenido de la pauta toma de tres a seis meses, el tiempo que hace falta para acumular historia y decidir con datos. Si la tienda recién abre, empezamos por la oferta, la ficha y el pago, y te lo decimos en la llamada.
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